לפני 9 שנים פתחו שני בני הדודים רועי פרס, הנדסאי רכב שעסק בעבר בתחום ההייטק וחלם לעסוק בתחום הרכב, ואמיר פרס, מנהל מוסך, את "רכב השפלה", על פני שטח של שלושה וחצי דונם.
רכב השפלה הוא לא עוד עסק משפחתי. הוא מוביל בסקרי דעת קהל מבין סוכנויות טויוטה פעם אחר פעם, וזאת בזכות תודעת השירות הגבוהה שמתקיימת מול כל לקוח– לקוחות שלא רוצים להמתין במקום מקבלים שירות הסעות בחינם, וכן אפשרות לקחת ולהחזיר את הרכב מהבית או ממקום העבודה.
כל לקוח ברכב השפלה הוא קודם כל אורח, החברה עובדת על פי שיטת "קייזן" היפנית, על פיה העבודה מתבצעת בשיפור מתמיד ומי שנהנים מכך הם בראש ובראשונה הלקוחות.
"אנחנו סוכנות של טויוטה, מוכרים רכבי טויוטה חדשים ויד שנייה תחת מותג "סלקט", הכולל אחריות נוספת על הרכב וטרייד אין", מסביר רועי פרס. "יש לנו מחלקת פחחות שעובדת עם כל החברות וכל ההסדרים, יש מחלקת שירות (מוסך) לרכבי טויוטה, ביטוחים ומימון, זה בית אחד לכל מה שצריך אם יש לך טויוטה או אם אתה רוצה שיהיה לך טויוטה".
ברכב השפלה מדגישים כי במרכז השירות ניתן למצוא פתרונות לכל התקציבים. "יש אצלנו תוכנית של רכב יד שנייה עם עוד אחריות, כמו חדש באחריות", מסביר אמיר פרס.
נראה שחשבו במרכז השירות טויוטה רכב השפלה על הכול, "אנחנו רואים במקום פרויקט חיים", אומר רועי, "לא חסכנו: לא במבנה, לא באיכות האנשים ולא במוצרים ובחלקים שאנחנו מספקים". תחת קורת גג אחת ניתן לקבל את כל השירותים – העברת טסט לרכב, פחחות וצבע, מכירות רכב, מימון, מכונאות, חשמל, חלפים ועוד.
במרכז השירות טויוטה רכב השפלה ישנה הקפדה על שקיפות מול הלקוח, עבודה בתנאים הגבוהים ביותר ומתן שירות איכותי, מהיר ומקצועי, אך הדבר החשוב ביותר במקום הוא האווירה המשפחתית, הן בין העובדים במקום ובן עם הלקוחות.
רכב השפלה:
*כמה זמן קיים: 9 שנים
* בהנהלת: אמיר ורועי פרס
*כתובת: התקווה 6 רמלה (על מחלף רמלוד)
*טלפון: 073-2707070
*משהו קטן וטוב עלינו: "אנחנו תמיד זוכים כי אנו לא מטפלים רק ברכב כי אם גם בלקוח".
